Membre de la Communauté d'Agglomération Saint-Germain Boucles de Seine, la Ville de Houilles est située dans le Département des Yvelines (78) en région Ile-de-France et compte 33 569 habitants.
Située à 7 Km au Nord-Ouest de Paris, proche de la forêt de Saint Germain en Laye et de la Défense, la ville bénéficie d'un cadre exceptionnel et d'infrastructures importantes de transports. Elle offre un cadre de vie agréable à dimension humaine mêlant, sur 441 hectares, jardins, parcs, squares, rues et avenues bordées d'arbres, où habitations individuelles et immeubles se côtoient.
Les Élus et la Direction générale des services assurent la mise en place opérationnelle d'une politique dynamique de gestion des ressources humaines et de modernisation du fonctionnement, dans une optique de proximité et de réactivité adaptées aux enjeux stratégiques de la collectivité.
En rejoignant notre Ville, vous intégrez une équipe de travail dynamique qui veille et vous accompagne sur les parcours et projets évolutions professionnelles.
1. Assurer et gérer l’accueil du public
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public,
Informer et orienter les usagers,
Gérer les permanences (CIDFF, ADIL, écrivain public …),
Établir des statistiques de l’accueil physique et téléphonique,
Mettre à jour la documentation à la disposition du public,
Assurer le bon ordre de l’espace,
Remettre les dossiers Petite Enfance (inscription au multi-accueil et en crèches),
Remettre les dossiers de demande de logement, de recours DALO et DAHO,
Remettre les dossiers d’aide sociale (Apa, demande d’aide sociale etc.),
Remettre les demandes d’aide juridictionnelle, de carte d’invalidité…
2. Gestion des dossiers de logement social
Assurer l'accueil téléphonique et physique des demandeurs de logement social
Instruire les dossiers : demandes initiales, renouvellements et modifications
Assurer la gestion administrative de l’activité (enregistrement des courriers et réponse, etc.)
Préparer les dossiers d’attributions : constitution de la liste des propositions soumises au chef de service, envoi de la proposition de logement, constitution et transmission des dossiers aux bailleurs après validation de la direction, visite des logements quand cela est nécessaire, suivi des attributions des différents contingents,
Mettre en place les accords collectifs départementaux
Exploiter la base de données : création et mise à jour des dossiers, réalisation de statistiques.
Préparer les commissions de loyers impayés et de prévention des expulsions en lien avec l’assistante sociale.
Maîtrise des outils bureautiques (WORD, EXCEL, logiciel Péléhas et Melissande…)
Connaissances du domaine des logements sociaux et de l’aide sociale légale
Connaissances des dispositifs départementaux
Connaissances des partenaires institutionnels
Capacité rédactionnelle et relationnelle
Capacité à mener des entretiens individuels
Discrétion, devoir de réserve et confidentialité
Capacité à travailler en équipe polyvalente
Sens de l'écoute et du service public
Capacité à gérer les comportements hostiles, les conflits
Sens de l'organisation et de l’urgence